Politica de rambursare
Retur
Produsele Noar Auto (brand detinut de Itar Online SRL) pot fi returnate în termen de 14 de zile de la primirea acestora conform OUG nr. 34/2014. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați la WhatsApp 0750 491 279 sau noarautomotive@gmail.com.
Magazinul Noar Autopoate solicita ridicarea coletului de la adresa clientului insa costul transportului cade in sarcina consumatorului. Valoarea transportului este de 25 de lei pentru coletele livrate si ridicate retur pe teritoriul Romaniei, si se va opri din valoarea produselor. Pentru retururile internationale consumatorul va trebui sa se ocupe de returnarea produsului. Aveti posibilitatea de trimite prin curier rapid in termen de 14 zile calendaristice la adresa mentionata mai jos.
Va rugam sa tineti cont ca taxele de expediere vor fi suportate integral de consumator, si nu acceptam colete ramburs! Nu ridicam colete de la easybox sau de la posta!
Articolul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: fără urme de uzură, sigilat (în cazul produselor de curățare sau întreținere) și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, manualele de instructiuni și cadourile primite în comanda.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același tip asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se va accepta doar dacă sunt intacte, sigilate.
Pentru a facilita procesul de retur, vă rugăm să includeți numărul comenzii, numele cumpărătorului și numărul de telefon pentru identificare. Returul se va face la adresa: Str. Tudor Vladimirescu 5A, mun. Iași, jud. Iași, 700028, telefon 0750 491 279, email noarautomotive@gmail.com.
Asigurați-vă că ambalați corespunzător produsele, într-o cutie suplimentară, și nu lipiți etichete, AWB sau alte informații direct pe ambalajul original produsului.
Dacă produsele sunt deteriorate, au suferit intervenții neautorizate, au urme de uzură excesive, ambalajele sunt deteriorate, le lipsesc accesorii atunci se poate reține o parte din valoarea produsului, sau returul poate fi refuzat de către comerciant.
Pentru produsele care necesita logare prin cont/email (camere de bord cu cartela SIM 4G si acces de la distanta, GPS tracker sau alte produse similare) este obligatoriu sa eliminati accesul si contul dvs. inainte de expedierea produselor. In caz contrar acestea nu vor fi acceptate.
Realizați fotografii cu coletul și conținutul acestuia înainte de a-l expedia.
Nu acceptăm retururi fără o cerere prealabilă.
Pentru întrebări sau nelămuriri, contactați-ne la noarautomotive@gmail.com.
Probleme de livrare
Verificați integritatea ambalajului și a produselor la primire. Dacă observați deteriorări, defecte sau ați primit un produs greșit, contactați-ne imediat pentru a rezolva situația cât mai rapid. Orice neregula legata de continutul coletului, produse cu accesorii lipsa sau comanda incompleta trebuie sa fie reclamata in cel mult 24 ore de la primirea coletului. Reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare!
Retururi în Uniunea Europeană
Conform legislației UE, produsele pot fi returnate în termen de 14 de zile, indiferent de motiv. Articolul trebuie să fie nefolosit, sigilat și în ambalajul original.
După primirea returului, vom inspecta produsele și vă vom anunța dacă returul a fost acceptat. Dacă returul este respins, vă vom comunica motivul.
Rambursarea va fi efectuată într-un cont bancar al cumpărătorului în termen de 14 zile lucrătoare. Dacă nu primiți rambursarea în 14 zile, vă rugăm să ne contactați pentru a investiga și rezolva problema.