Cerere de retur

Retur

Vă rugăm să parcurgeți cu atenție informațiile privind returul și să completați formularul de mai jos.

Condiții de retur

Produsele Noar Auto (brand deținut de ITAR ONLINE SRL) pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea acestora, conform OUG nr. 34/2014. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să completați formularul de retur de mai sus. Pentru întrebări ne puteți contacta prin WhatsApp la 0750 491 279 sau la adresa de e-mail noarautomotive@gmail.com.

Magazinul Noar Auto poate solicita ridicarea coletului de la adresa clientului, însă costul transportului cade în sarcina consumatorului. Valoarea transportului este de 25 lei pentru coletele livrate și ridicate retur pe teritoriul României și se va reține din valoarea produselor. Pentru retururile internaționale, consumatorul va trebui să se ocupe de returnarea produsului. Aveți posibilitatea de a trimite coletul prin curier rapid în termen de 14 zile calendaristice la adresa menționată mai jos.

Vă rugăm să țineți cont că taxele de expediere vor fi suportate integral de consumator și nu acceptăm colete ramburs. Nu ridicăm colete de la Easybox sau de la poștă.

Articolul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: fără urme de uzură, sigilat în cazul produselor de curățare sau întreținere și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, manualele de instrucțiuni și cadourile primite în comandă.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de același tip, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se va accepta doar dacă acestea sunt intacte și sigilate.

Pentru a facilita procesul de retur, vă rugăm să includeți numărul comenzii, numele cumpărătorului și numărul de telefon pentru identificare.

Adresa de retur:
Str. Tudor Vladimirescu 5A
Mun. Iași, jud. Iași, 700028
Telefon: 0750 491 279
E-mail: noarautomotive@gmail.com

Asigurați-vă că ambalați corespunzător produsele, într-o cutie suplimentară, și nu lipiți etichete, AWB-uri sau alte informații direct pe ambalajul original al produsului.

Dacă produsele sunt deteriorate, au suferit intervenții neautorizate, prezintă urme de uzură excesivă, ambalajele sunt deteriorate sau lipsesc accesorii, se poate reține o parte din valoarea produsului sau returul poate fi refuzat de către comerciant.

Pentru produsele care necesită autentificare prin cont/e-mail (camere de bord cu cartelă SIM 4G și acces de la distanță, GPS tracker sau alte produse similare), este obligatoriu să eliminați accesul și contul dumneavoastră înainte de expedierea produselor. În caz contrar, acestea nu vor fi acceptate.

Realizați fotografii cu coletul și conținutul acestuia înainte de expediere.

Nu acceptăm retururi fără o cerere prealabilă.

Pentru întrebări sau nelămuriri, contactați-ne la noarautomotive@gmail.com.

Probleme de livrare

Verificați integritatea ambalajului și a produselor la primire. Dacă observați deteriorări, defecte sau ați primit un produs greșit, contactați-ne imediat pentru a rezolva situația cât mai rapid.

Orice neregulă legată de conținutul coletului, produse cu accesorii lipsă sau comandă incompletă trebuie reclamată în cel mult 24 de ore de la primirea coletului. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

Retururi în Uniunea Europeană

Conform legislației UE, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, indiferent de motiv. Articolul trebuie să fie nefolosit, sigilat și în ambalajul original.

După primirea returului, vom inspecta produsele și vă vom anunța dacă returul a fost acceptat. Dacă returul este respins, vă vom comunica motivul.

Rambursarea va fi efectuată într-un cont bancar al cumpărătorului în termen de 14 zile lucrătoare. Dacă nu primiți rambursarea în 14 zile, vă rugăm să ne contactați pentru a investiga și rezolva problema.