Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 august 2026

La Noar Auto, brand deținut și operat de ITAR ONLINE SRL, respectăm dreptul la protecția datelor cu caracter personal și ne angajăm să prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR/RGPD”), legislația română aplicabilă și celelalte norme privind protecția datelor și confidențialitatea comunicațiilor electronice.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scopuri le utilizăm, temeiurile juridice ale prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ITAR ONLINE SRL
CUI: RO40399289
Nr. Registrul Comerțului: J33/70/2019
Sediu social: Str. Artur Gorovei 14 C, Fălticeni, jud. Suceava, Romania
Website: https://noarauto.com
E-mail: noarautomotive@gmail.com
Telefon: 0750 491 279

În prezenta politică, denumirile „Noar Auto”, „noi” și „nostru” se referă la ITAR ONLINE SRL, în calitate de operator al datelor.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la noarautomotive@gmail.com.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

  • nume și prenume;

  • adresă de facturare și livrare;

  • număr de telefon;

  • adresă de e-mail.

Date privind comenzile

  • produsele comandate;

  • numărul comenzii;

  • valoarea comenzii;

  • istoricul comenzilor;

  • informații privind livrarea, retururile și garanțiile.

Date privind plata

Plățile online pot fi procesate prin furnizori specializați de servicii de plată. În funcție de metoda de plată aleasă, anumite date necesare pentru efectuarea și verificarea plății pot fi transmise direct către furnizorul de servicii de plată.

Noar Auto nu stochează datele complete ale cardului bancar, cu excepția situațiilor în care acest lucru este realizat efectiv prin serviciile de plată utilizate de noi.

Date furnizate pentru relația cu clienții

Atunci când ne contactați prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin alte canale de comunicare, putem prelucra:

  • numele;

  • datele de contact;

  • numărul comenzii;

  • informațiile pe care ni le transmiteți;

  • fotografii, documente sau alte informații necesare pentru soluționarea solicitării.

Date tehnice și date privind utilizarea site-ului

Atunci când accesați noarauto.com, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, în funcție de setările browserului și de cookie-urile/tehnologiile utilizate pe site, inclusiv:

  • adresa IP;

  • tipul și versiunea browserului;

  • tipul dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • paginile accesate;

  • data și ora accesării;

  • informații privind interacțiunea cu site-ul;

  • identificatori online și informații stocate în dispozitiv, atunci când sunt utilizate astfel de tehnologii.

Detaliile privind cookie-urile sunt prezentate în Politica de cookies.

3. În ce scop utilizăm datele

Putem utiliza datele personale pentru următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor

Pentru:

  • preluarea și confirmarea comenzilor;

  • procesarea plăților;

  • pregătirea și expedierea produselor;

  • comunicarea privind statusul comenzilor;

  • gestionarea retururilor, schimburilor și garanțiilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra datele pentru:

  • emiterea și păstrarea documentelor fiscale;

  • evidențe financiar-contabile;

  • îndeplinirea obligațiilor fiscale;

  • răspunsul la solicitările autorităților publice;

  • respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

Relații cu clienții

Utilizăm datele pentru a răspunde solicitărilor, reclamațiilor și întrebărilor și pentru a oferi suport privind produsele și comenzile.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale sau interesul legitim, în funcție de natura solicitării.

Prevenirea fraudelor și securitatea

Putem prelucra anumite date pentru prevenirea fraudelor, detectarea utilizării abuzive a site-ului, securitatea sistemelor și protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

Temei juridic: interesul legitim al operatorului, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Marketing

Putem utiliza datele pentru transmiterea de comunicări comerciale, newslettere și oferte atunci când avem un temei legal pentru aceasta.

Atunci când marketingul se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Pentru comunicările comerciale electronice, respectăm cerințele legislației aplicabile privind comunicațiile comerciale.

Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing folosind mecanismul de dezabonare inclus în mesaj sau contactându-ne.

Analiză și publicitate online

Putem utiliza servicii furnizate de terți pentru analizarea traficului, măsurarea performanței campaniilor și afișarea de publicitate relevantă.

Aceste tehnologii pot include, în funcție de configurația actuală a site-ului:

  • Google Analytics;

  • Google Ads;

  • Meta;

  • TikTok;

  • alte servicii de analiză sau publicitate.

Utilizarea tehnologiilor care necesită consimțământ este condiționată de exprimarea consimțământului prin mecanismul nostru de gestionare a cookie-urilor.

Consimțământul poate fi retras ulterior prin setările de cookie-uri disponibile pe site.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scopul concret, prelucrarea datelor dumneavoastră se poate baza pe:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;

  • îndeplinirea unei obligații legale;

  • interesul legitim al operatorului;

  • consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

Nu solicităm consimțământul pentru prelucrări pentru care există un alt temei juridic aplicabil.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul noarauto.com utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Unele cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului, procesarea comenzilor, securitate și funcționalități solicitate de utilizator.

Alte cookie-uri, inclusiv cele utilizate pentru analiză, publicitate sau personalizare, pot fi utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.

Puteți modifica sau retrage consimțământul pentru cookie-uri prin instrumentul de gestionare a preferințelor cookie disponibil pe site.

Pentru informații detaliate privind fiecare categorie de cookie-uri, furnizorii, scopurile și durata acestora, consultați Politica de cookies.

6. Cui putem transmite datele

Pentru furnizarea serviciilor și îndeplinirea obligațiilor noastre, datele personale pot fi transmise, în funcție de situație, către:

  • Shopify, furnizorul platformei magazinului online;

  • furnizorii de servicii de plată;

  • firmele de curierat și transport;

  • furnizorii de servicii IT, hosting și mentenanță;

  • furnizorii de servicii de e-mail și comunicații;

  • furnizorii de servicii de customer support;

  • furnizorii de analiză și publicitate online;

  • contabili, auditori și consultanți, atunci când este necesar;

  • autorități publice și instituții competente, atunci când există o obligație legală.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt selectați și utilizați în conformitate cu cerințele aplicabile privind protecția datelor.

7. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date personale în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un transfer către o țară terță, acesta va fi realizat numai în condițiile prevăzute de GDPR, inclusiv, după caz, pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a unor garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard.

În funcție de serviciile utilizate și de configurarea acestora, destinatarii pot include furnizori precum Shopify, Google, Meta, TikTok sau alți furnizori tehnologici.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

Perioada poate varia în funcție de categoria de date și scop:

  • datele aferente comenzilor și documentelor fiscale – conform termenelor de păstrare prevăzute de legislația fiscală și financiar-contabilă;

  • datele necesare pentru gestionarea garanțiilor, retururilor și reclamațiilor – pe durata necesară soluționării acestora și, după caz, pe durata termenelor legale aplicabile;

  • datele din solicitările de customer support – atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, ulterior, pentru perioada necesară protejării drepturilor noastre;

  • datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului – până la retragerea consimțământului sau conform perioadei interne aplicabile;

  • datele asociate cookie-urilor – conform duratelor indicate în Politica de cookies.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz și în condițiile legii.

Solicitarea ștergerii datelor nu poate conduce la eliminarea datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor personale în condițiile prevăzute de GDPR.

Acest drept nu este absolut. De exemplu, putem avea obligația legală de a păstra anumite date.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita furnizarea anumitor date personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune anumitor prelucrări, inclusiv prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Drepturi privind deciziile automatizate

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la noarautomotive@gmail.com.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primirea solicitării. În cazul solicitărilor complexe, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, iar dumneavoastră veți fi informat cu privire la această prelungire.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste date pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor relevante.

11. Datele copiilor

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate în mod specific copiilor și nu urmărim să colectăm în mod intenționat date personale de la copii.

Dacă aflăm că am colectat în mod neintenționat date personale de la un copil și nu există un temei legal pentru păstrarea acestora, vom lua măsurile corespunzătoare pentru ștergerea lor.

12. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți.

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor terți. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza date personale.

13. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când modificăm modul în care prelucrăm datele personale, când introducem noi servicii sau când legislația aplicabilă se modifică.

Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.

14. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă, ne puteți contacta mai întâi la noarautomotive@gmail.com, pentru a încerca soluționarea situației.

În funcție de locul în care domiciliați, aveți dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau să depuneți o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de resort din domeniul supravegherii protecției datelor accesand acest link.

Această Politică de confidențialitate trebuie citită împreună cu Politica de cookies, Termenii și condițiile, Politica de retur și Politica de expediere ale Noar Auto.